Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Período de Desistimiento (Garantía de 30 días)

Nuestra política de devoluciones es de 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

2. Proceso de Devolución

No envíes tu compra de retorno al fabricante. Para iniciar una devolución, debes seguir estos pasos:

  1. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente en theaudiofresh@gmail.com

  2. Facilitar el número de pedido y una prueba fotográfica/video del estado del producto.

  3. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de nuestro centro de inspección (normalmente local o nacional) para el envío.

3. Costes de Envío

  • Artículos defectuosos o incorrectos: Si el producto llega dañado o no es el solicitado, nosotros asumiremos los costes de retorno o enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

  • Devoluciones voluntarias: Si deseas devolver el producto por motivos personales (no te gusta, ya no lo quieres), tú serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Productos No Sujetos a Devolución

Existen ciertos tipos de bienes que están exentos de devolución por razones de higiene o seguridad (conforme a la normativa de consumo):

  • Productos de higiene personal o belleza.

  • Ropa interior o trajes de baño (si el sello de higiene ha sido retirado).

  • Tarjetas de regalo y productos de software descargables.